初染工坊云关于退款及提现说明

修订日期：2024年1月14日

生效日期：2024年1月14日

感谢您选择和使用初染工坊云服务。

在您申请退款和提现之前，请您仔细阅读并同意本《初染工坊云关于退款及提现说明》。

本声明与您所使用的初染工坊云服务息息相关，希望您仔细阅读。您以在线勾选等任何方式确认接受本声明或使用初染工坊云服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本声明的约束，本声明即在您与初染工坊云之间产生法律效力。

1、退款说明:

购买当天无理由退款：您可以在购买当天的任何时间（23:59之前）申请无理由退款。

活动产品不支持退款：如果您购买的是活动产品，请在购买前仔细考虑，因为这些产品的特殊性导致不支持退款。

退款频率限制：如果您需要退款，请确保在一个月内只进行一次退款，频繁退款可能会受到限制。

退款审核与时间：提交退款申请后，初染工坊云服务将在3个工作日内内对您的申请进行审核，并将退款金额退回到您的账号余额。

NYD 活动产品	SCES 轻量云服务器	CES 云服务器	CDN 内容分发网络	BMS 裸金属服务器	PCS 物理机服务器	CHS 宿主机服务器
不支持退款	支持退款	支持退款	支持退款	不支持退款	不支持退款退款	不支持退款

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2、提现说明:

提现条件：提现只支持通过官网微信/支付宝等正规渠道进行的充值款项。

提现手续费：提现时需要支付5%的手续费。

实名认证要求：在申请提现之前，您必须确保已经完成实名认证。

提现材料准备：申请提现时，您需要提供商户单号、提现金额等信息。

提醒与警示：在提现时，务必提供准确的商户单号和提现金额，以避免不必要的法律风险。

如您有提现要求，请仔细阅读下方要求，需要准备以下材料:

商户单号：

提现金额：

注:微信支付商户单号请查看付款账单页面获取，支付宝查看订单页，订单号即可

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3.申请步骤

步骤1.由本人在提交工单申请，并复制、填写以下内容：

主题标题：账户余额提现申请

主题内容：本人已详细阅读《初染工坊云关于退款及提现说明(https://cloud.firstdyeing.com/contents/refundpolicy.html)的内容，悉知并同意内容所述全部条目。本人现要求提现账户内全部余额。

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步骤2.由本人使用账户所绑定的邮箱，复制、填写以下内容，发送电子邮件至 cloud_kefu@firstdyeing.com

主题标题：账户余额提现申请

主题内容：本人已详细阅读《初染工坊云关于退款及提现说明(https://cloud.firstdyeing.com/contents/refundpolicy.html)的内容，悉知并同意内容所述全部条目。本人现要求提现账户内全部余额。

商户单号：

提现金额：

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3.审核期

（1）在完成以上步骤后，请务必关注工单回帖提醒以确认受理结果。

（2）客服会在3个工作日内审核，回复并注明受理结果！

（3）如需撤销，使用注册邮箱发送邮件至cloud_kefu@firstdyeing.com；

3.1 撤销提现邮件内容由本人使用所绑定的邮箱，复制、填写以下内容，发送电子邮件至cloud_kefu@firstdyeing.com

主题标题：撤销账户余额提现申请

主题内容：本人已详细阅读《初染工坊云关于退款及提现说明(https://cloud.firstdyeing.com/contents/refundpolicy.html)的内容，悉知并同意内容所述全部条目。本人现申请撤销账户余额提现申请，请予以支持以盼。

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4.提现结果

（1）通过你付款时的支付方式，原路退回；

5.在您的账号余额提现最终确认前，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，您知晓并理解，我们有权自行决定是否终止本次账户余额提现而无需另行得到您的同意。

6.您已充分知悉并确认，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但已约定继续生效的或法律另有规定的除外）。