初染工坊云服务、使用条款

修订日期：2024年1月14日

生效日期：2024年1月14日

欢迎您使用初染工坊云服务（以下简称“本服务”）。为了确保您能够更好地享受我们的服务，并保护您的个人信息权益，您应当阅读并遵守本协议、相关法律法规以及本公司官方网站上的最新版本协议。请注意，我们可能会根据最新的法律法规对本协议进行修订和更新，因此请您定期关注本公司官方网站上的最新版本协议。

1、总则

1.1 初染工坊云服务（以下简称"本服务"）是由广州初染工坊网络科技有限公司（以下简称"本公司"）提供，并由用户根据本协议条款注册成为初染工坊云用户后，与本公司共同缔结的对双方具有约束力的有效契约。本协议由您和本公司签订。在您注册成为初染工坊云用户之前，请您务必谨慎阅读、充分理解各条款内容；一旦您点击"同意"并完成注册，说明您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，即表示您同意遵循本协议之所有约定。我们承诺，将严格遵守法律法规和监管要求，保护用户的个人信息安全，不泄露、不滥用用户的个人信息。

1.2 初染工坊云向用户提供本网站上所展示的产品与服务（下称"初染工坊云服务"、"本服务"），并将不断更新服务内容，最新的初染工坊云服务以初染工坊云网站上的相关云服务器产品及服务介绍的页面展示以及向用户实际提供的为准。我们不断改进服务，以提供更好的用户体验，同时也会采取必要措施保护用户的权益。

1.3 本公司保留随时修改或更新本协议的权利，并将在本公司网站上公布修改后的协议文本。修改后的协议文本自公布之日起10个工作日内为通知期，通知期内用户如不同意修改后的协议，可停止使用本服务并联系本公司客服。如用户继续使用本服务，则视为用户接受修改后的协议。我们尊重用户的决定，如果用户不同意修改后的协议，可以选择不再使用我们的服务。

1.4 本服务协议的签订、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。用户同意以本协议及其相关规则的中文文本为本协议的准据法文本。我们承诺遵守中国法律，保障用户的合法权益。

1.5 用户同意，除非本公司另有明确说明，否则用户的行为将被视为接受本公司对于本服务的所有规则、指引、修改和更新。我们尊重用户的自主选择，同时用户应当对自己的行为负责。

1.6 本服务所提供的部分产品或服务可能需要用户支付费用。如用户不同意支付费用，用户可以选择不使用这部分产品或服务。用户使用这部分产品或服务即表示用户同意支付相关费用，并接受相关的费用条款。我们承诺透明收费，用户可以自行选择是否接受费用条款。

2、初染工坊云账户

2.1 在使用本服务前，您必须先注册并取得本公司平台提供的初染工坊云会员账户，在完成注册或激活流程时，您必须同意并保证：

2.1.1 您所填写的用户信息是真实、准确、完整、及时的，且保证初染工坊云可以通过您所填写的联系方式与您取得联系。

2.1.2 您应根据初染工坊云对应服务的条例要求及时提供相应的身份证明等资料，否则初染工坊云有权拒绝向您提供相关服务。

2.1.3 如果您提供的资料或信息包含有不正确、虚假的信息，初染工坊云将有权向您发出询问或要求改正的通知并保留取消您会员资格并随时结束为您提供服务的权利，初染工坊云对此不需承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.1.4 您应对您的初染工坊云会员账户负责，只有您本人可以使用您的初染工坊云会员账户，该账户具有唯一性，不可转让、不可赠与、不可继承。若因您自身原因致使服务器数据、口令、密码等信息丢失或泄漏等，初染工坊云对此不需承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.2 您须自行负责对您的初染工坊云账户和密码保密，且须对您在该登录名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议、push服务器或新购等）承担责任。您同意：

2.2.1 如发现任何人未经授权使用您的初染工坊云账户和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知初染工坊云，并授权初染工坊云将该信息同步给初染工坊云网站。

2.2.2 请确保您在每次登录初染工坊云平台结束时，以正确步骤退出初染工坊云平台。本公司不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。

2.2.3 若因您提供的信息不完全，虚假等导致初染工坊云无法正确核实您的真实身份或初染工坊云无法正确判断您的需求等，而导致的初染工坊云无法为您进行及时处理，给您带来的损失，您应自行承担。同时，您理解初染工坊云对您的请求采取措施需要合理期限，对于您通知初染工坊云以及初染工坊云根据您的有效通知采取措施之前，由于他人行为已经给您造成的损失，初染工坊云不承担任何责任。

2.2.4 您承认，您对您的初染工坊云账户下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议、push服务器或新购等）承担全部责任。您对您的账户信息负有完全的保管、保密责任，并对由此产生的费用、损失、损害承担全部责任。

2.2.5 您同意，初染工坊云有权在必要时对您的账户进行审查和检查，以确保您遵守本协议和初染工坊云的相关规定。初染工坊云有权在必要时删除您的任何信息、数据或内容，包括但不限于任何违反本协议的规定或初染工坊云社区准则的信息、数据或内容。

2.2.6 您同意，初染工坊云有权在必要时对您的账户进行技术审查，包括但不限于您的账户设置、账户安全设置、登录日志、使用习惯、设备信息、IP地址等，以确保您账户的安全性和合规性。您应提供必要的信息和协助，以便初染工坊云进行上述审查。

2.2.7 您承认，您的账户信息、密码和账户访问权限（包括但不限于您的账户和密码的安全、保密和存取）由您完全负责。您应定期更改密码，并对任何使用您账户的行为承担责任，无论您是否授权该等行为。

2.2.8 您同意，初染工坊云提供的服务可能会包含或涉及第三方的数据或内容，您承认并同意，对于这些数据或内容，您应当遵守初染工坊云与第三方的协议、规定或指导原则，以及适用的法律法规。

2.2.9 您同意，初染工坊云在任何情况下，对于您账户下发生的所有活动所产生的任何损失、损害、费用或责任，均不承担责任，无论是基于合同、侵权行为（包括过失）、严格责任或其他任何行为。您应自行承担您账户下发生的所有活动所产生的任何损失、损害、费用或责任。

3、平台服务使用守则

为有效保障您使用本平台服务的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

3.1 您通过包括但不限于以下方式向初染工坊云发出的指令，均视为您本人的指令，不可撤回或撤销，您应自行对初染工坊云执行前述指令所产生的任何结果承担责任。

3.1.1 通过您的初染工坊云账户和密码进行的所有操作（包括但不限于重装系统、服务器重启、 服务器push、服务器新购、账户提现、发票申请、合同申请等）；

3.1.2 通过与您的账号绑定的手机号码或邮箱向初染工坊云发送的全部信息；

3.2 您购买本服务后，仅可供自己使用，不得直接或间接以转让、出售、出租、合作等任何形式，有偿或无偿地将部分或全部的服务提供给他人使用。

3.3 您应自行对因使用本服务而存储在初染工坊云服务器的各类数据等信息，在本服务之外，采取合理、安全的技术措施，确保其安全性，并对自己的行为（包括但不限于自行安装软件、采取加密措施或进行其他安全措施等）所引起的结果承担全部责任。

3.4 您了解并同意本公司单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示为准，您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。

3.5 在您使用本服务时，本公司有权依照相应的服务收费介绍、订单或相关协议向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利，具体服务资费以您使用本服务时本网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。

3.6 初染工坊云可能会以手机短信或电子邮件（或电话或QQ等）方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作，但初染工坊云不保证您能够收到或者及时收到该手机短信或电子邮件（或电话或QQ信息等），且不对此承担任何后果。因此，在服务过程中您应当及时登录到初染工坊云网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，初染工坊云不负任何责任。

3.7 在任何情况之下, 如果我们发现有和您相关主机的投诉或违规行为，我们有权在不通知您的情况下先行暂停您的服务，保留直接删除主机、格式化硬盘的权利,且不退款，不退还数据。

3.8 您应保证，在使用本服务时，您提交的所有内容（包括但不限于您的信息、数据、文本、软件、音乐、声音、照片、图像、视频、图形等作品或任何其他材料）不会侵犯任何第三人的知识产权或其他合法权益。如果您的使用行为给第三人造成损失，您应负责赔偿。

3.9 您应遵循诚实信用原则，不得采取任何欺诈、恶意、不正当竞争或其他任何有损于初染工坊云或其关联公司的行为。未经初染工坊云的明确书面同意，您不得进行任何改变、复制、发布、出租、出售、转让、逆向工程、反编译、散布、传播或传输服务软件及其任何部分，也不得制作任何服务软件的派生作品或修正版本。

3.10 您应妥善保管您的账号信息及密码，任何账号信息或密码的丢失、被盗用、被遗忘或泄露均应由您承担责任。您应定期更改密码，并对任何使用您的账号的行为承担责任，无论您是否授权该等行为。

3.11 您同意，初染工坊云有权在必要时对您提交的资料或内容进行修改、删除或拒绝接收，以符合初染工坊云的服务要求或符合法律、法规、政策或标准的要求。

3.12 您了解并同意，初染工坊云对于任何服务内容的提供，包括但不限于网站内容的展示、数据的存储与处理、服务器的运行等，均不提供任何形式的保证或承诺，包括但不限于对于服务的可用性、可靠性、安全性的保证或承诺。

3.13 您应承担因您使用本服务而产生的一切风险，包括但不限于数据的丢失、服务中断、数据泄露等。初染工坊云对您使用本服务所导致的任何损害结果不承担责任，即使该等损害结果部分或全部是由初染工坊云的过错所导致的。

3.14 您应遵守适用的中国法律、法规和规定，以及互联网、计算机和网络安全方面的标准和惯例。您不得利用本服务进行任何违法或不当的行为，包括但不限于传输、发布、发送垃圾邮件、进行自动或半自动的、未经请求的电子邮件或信息，或任何其他类似通讯。

3.15 您应尊重知识产权和互联网权利，并且在使用本服务时应遵守相应的知识产权法律法规。您不得侵犯任何第三人的知识产权、隐私权、名誉权等权利，也不得为任何侵犯第三方知识产权的行为提供便利或帮助。

4、用户权利和义务

4.1 用户享有接受初染工坊云提供的互联网技术和信息服务的权利，并在享受服务时获得初染工坊云的技术支持、咨询等服务，服务内容详见初染工坊云官方网站相关产品介绍。

4.2 用户保证不会利用任何技术或其他手段破坏或扰乱初染工坊云网站及其他客户的网站。

4.3 用户应尊重初染工坊云及其他第三方的知识产权和其他合法权利，并在发生侵犯上述权益的违法事件时尽力保护初染工坊云及其股东、雇员、合作伙伴等免于受到影响或损失。如用户侵犯了初染工坊云的合法权益，初染工坊云有权终止服务并不退还任何款项。同时，用户因违法行为给初染工坊云造成损失的，应承担赔偿责任。

4.4 如用户提供的联络方式有误或电子邮箱安全性、稳定性不佳，导致的一切后果由用户自行承担，包括但不限于因未能及时收到通知导致的后果和损失。

4.5 用户保证

4.5.1 使用初染工坊云产品或服务时，用户应遵从国家法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用初染工坊云服务存储、发布、传播违法或不良信息，包括但不限于：

4.5.1.1 违反国家法律法规政策的任何内容；

4.5.1.2 违反国家规定的政治宣传或新闻信息；

4.5.1.3 涉及国家秘密或安全的信息;

4.5.1.4 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

4.5.1.5 博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;

4.5.1.6 妨碍互联网运行安全的信息;

4.5.1.7 侵害他人合法权益的信息或其他有损社会秩序、道德的信息；

4.5.1.8 用户还应承诺不为他人发布上述违法信息提供便利；

4.5.1.9 不应大量占用初染工坊云计算资源（包括但不限于互联网挖矿、刷流量、私服等行为），并给初染工坊云平台或初染工坊云的其他用户的网络、服务器系统、应用等带来严重的、不合理的影响，导致初染工坊云平台产品与服务或者初染工坊云的其他用户的服务器卡机、死机或者用户基于云平台的应用不可访问等;

您承认初染工坊云有权在您违反上述约定时有权终止向您提供服务并不予退还任何款项，因您上述行为给初染工坊云造成损失的，您应予赔偿。 您保证您不会进行任何滥用初染工坊云资源的行为，包括但不仅限于任何与黑客攻击相关的行为、虚拟货币挖矿、网格计算、抢购等。一经发现，帐户将会被禁止，帐户余额也不予退回。 您保证您不会在网站未经过初染工坊云完成ICP备案的情况下对外开放。 您保证注册时使用的手机号码、邮箱、QQ长期有效，一旦发现手机号码过期经通知后还未修改的，将视作无效用户，帐户将会被禁止，帐户余额也不予退回。 您保证您的业务不会遭受大规模DDoS攻击。您承认初染工坊云有权在您遭受攻击时解绑资源公网IP，甚至冻结账户并终止向您提供服务。

4.5.2 使用初染工坊云产品或服务时，用户还应遵守与初染工坊云签订的服务条款、初染工坊云相关页面的管理规范、服务说明等，包括但不限于：

4.5.2.1 您应按时付款或续费，如未按规定及时续费导致的损失由您自行负责;

4.5.2.2 不应出现任何破坏或试图破坏网络安全的行为等； 如您违反上述保证，初染工坊云除有权根据相关服务条款采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权限制您账户如新购产品或服务、续费等部分或全部功能，如因您上述行为给初染工坊云造成损失的，您应予赔偿。

4.6 用户如使用的某项服务包含可下载的初染工坊云软件，仅授予用户非独占性、不可转让、非商业运营目的的个人使用许可。未经初染工坊云同意，用户不得复制、修改、发布、出售或出租服务或所含软件的任何部分，也不得进行反向工程或试图提取软件源代码。

4.7 用户应确保其账户信息安全，不应将其账户信息、密码或任何其他账户安全信息透露给任何第三方。用户对使用其账户进行的所有活动和事件承担全部责任。

4.8 用户在使用初染工坊云服务时，应遵守知识产权法律法规，不得上传、下载或传播侵犯他人知识产权的材料，包括但不限于版权作品、商标权、专利权等。

4.9 用户应对其使用初染工坊云服务产生的数据和信息负责，不得利用服务进行任何违法行为，包括但不限于侵犯他人合法权益、进行不正当竞争、发布违法广告等。

4.10 用户在使用初染工坊云服务时，应确保其设备、软件和其他必要的技术环境符合服务要求，不得因为自身技术条件不足而对初染工坊云服务造成损害。

4.11 用户应按时支付服务费用，如因支付问题导致的服务中断或终止，用户需承担全部责任。同时，用户在终止服务前，应按照规定流程妥善处理其账户信息和数据。

4.12 如用户违反上述条款，初染工坊云有权采取包括但不限于警告、限制功能、中止服务、终止服务等措施，并保留追究用户法律责任的权利。

5、初染工坊云权利和义务

5.1 初染工坊云应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的网络技术和信息服务。同时，初染工坊云将按照约定的工作条件和配合事项，接受您的工作成果，并按照约定支付报酬。

5.2 初染工坊云承诺对您资料采取对外保密措施，不向第三方披露您资料，不授权第三方使用您资料，除非：

5.2.1 依据本服务条款或者您与初染工坊云之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供;

5.2.2 依据法律法规的规定应当提供;

5.2.3 行政、司法等职权部门要求初染工坊云提供;

5.2.4 您同意初染工坊云向第三方提供;

5.2.5 初染工坊云解决举报事件、提起诉讼而提交的;

5.2.6 初染工坊云为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的;

5.2.7 初染工坊云为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的，包括初染工坊云通过第三方的技术及服务向您提供产品、服务、信息的情况。

5.3 初染工坊云有权根据本服务条款的约定，根据您的服务使用情况，自您的账户余额中直接扣除相关服务费用。您应当确保您的账户信息是准确和最新的，以便初染工坊云能够顺利完成服务费用的扣除。

5.4 当存在如下情形之一时，初染工坊云有权对您名下账户资金的部分或全部进行冻结：

5.4.1 国家法律、法规、政策、法律文书的规定;

5.4.2 国家有权机关要求进行冻结的;

5.4.3 您使用初染工坊云服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的;

5.4.4 初染工坊云基于单方面合理判断，认为您的账户操作、资金进出等存在异常时;

5.4.5 他人向您账户错误汇入资金等导致您可能存在不当得利的;

5.4.6 您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的;

5.4.7 初染工坊云根据自行合理判断，认为可能产生风险的其他情况。 初染工坊云按照前述规定对您的账户资金进行冻结后，将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您按照相应的程序进行申诉。如果您按照本服务条款的要求进行申诉并经初染工坊云审核通过的，初染工坊云将立即解除资金冻结措施；如果您未在规定时间内进行申请，或您的申诉未能通过初染工坊云审核的，则您确认初染工坊云有权长期冻结该资金，或将相关冻结款项按原路退回该笔资金的充值来源账户（包括但不限于银行账户、支付宝账户、微信账户等）。;

5.4.8 在初染工坊云对您的账户资金进行冻结后，您应当立即联系初染工坊云了解具体情况，并按照初染工坊云的要求提供必要的证明材料以解除冻结。

5.5 您理解并认可，初染工坊云在必要时将会对您使用的服务进行机房迁移。初染工坊云进行上述操作前至少提前7个自然日通知您。您应当在接到通知后按照初染工坊云的要求做好相应的准备工作，包括但不限于域名解析的修改等。如果因您的不配合导致服务中断或无法正常使用，由您自行负责。

6、隐私及其他个人信息的保护

一旦您同意本服务条款或使用本服务，您即同意初染工坊云按照以下条款来使用和披露您的个人信息。

6.1 登录名和密码

在您注册帐户时，初染工坊云会要求您设置初染工坊云账户登录名和密码来识别您的身份，并设置密码提示问题及其答案，以便在您丢失密码时用以确认您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户，您应当妥善保管您的登录名和密码，如果您泄漏了密码，您可能会丢失您的个人识别信息，并可能导致对您不利的法律后果。初染工坊云将对您的账户信息进行保密，只有在您授权或者法律有明确规定的情况下才能披露您的账户信息。

6.2 用户注册信息

您完成账户注册或激活账户时，应向初染工坊云提供您的真实姓名、地址、国籍、电话号码和电子邮件地址，您还可以选择来填写相关附加信息。初染工坊云及其关联公司可能会通过您的电子邮件地址向您提供服务信息和机会，除非您明确表示拒绝，或者您与初染工坊云有其他约定。

6.3 银行账户或其他支付账户信息

若初染工坊云所提供的服务需要您提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，初染工坊云将严格履行相关保密约定，并按照法律规定对您的银行账户信息进行保护，不得未经授权的第三方访问或使用这些信息。

6.4 登录记录

为了保障使用本服务的安全以及不断改进服务质量，初染工坊云将记录并保存您登录和使用本服务的相关信息。初染工坊云承诺不将此类信息提供给任何第三方（除双方另有约定或法律法规另有规定及初染工坊云关联公司外），并将以合理的技术措施保护这些信息的安全。

6.5 广告

初染工坊云会对初染工坊云用户的身份数据进行综合统计，并出于销售和奖励的需要使用或披露您的个人信息。在进行此类使用或披露时，初染工坊云将遵循合法、正当和必要的原则，并且会确保您的个人信息安全。

6.6 外部链接

本网站含有到其他网站的链接，初染工坊云对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。初染工坊云可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但这些网站的隐私政策和实践可能与初染工坊云有所不同，您应当在使用这些网站时注意查看并理解它们的隐私政策。

6.7 安全

初染工坊云仅按现有技术提供相应的安全措施来使初染工坊云掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施，但初染工坊云不保证这些信息的绝对安全。初染工坊云将不断改进这些安全措施，以确保您的个人信息安全。

7、系统中断或故障

系统可能因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项互联网服务时，初染工坊云不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于

7.1 初染工坊云在系统停机维护期间，我们将尽力安排适当的补救措施，但不排除在维护期间服务可能会有中断或延迟。如果这种中断或延迟是由于不可抗力、技术故障或其他超出初染工坊云控制范围的因素造成的，我们将不承担赔偿责任。

7.2 电信设备出现故障不能进行数据传输的，初染工坊云将尽最大努力修复，但如果这种故障是由于不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗造成的，我们将不承担由此造成的损失。

7.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成初染工坊云系统障碍不能执行业务的，我们将按照相关法律规定处理，并尽量减少损失。在这些情况下，初染工坊云不承担赔偿责任。

7.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟，初染工坊云将尽最大努力进行修复，并通知用户，但如果这些原因是不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗，或者是由用户或第三方的过错造成的，初染工坊云不承担由此造成的损失。

8、责任范围及责任限制

8.1 初染工坊云仅对本服务条款中列明的责任承担范围负责，并不对本服务条款的责任作任何扩张解释。

8.2 本服务之合作单位，所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责，并不在初染工坊云的责任范围内。

8.3 您了解并同意，因您使用本服务、违反本服务条款或在您的账户下采取的任何行动，而导致的任何第三方索赔，应且仅应由您本人承担。如果由此引起初染工坊云及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并承担由此造成的全部责任。

8.4 在法律允许的情况下，初染工坊云对于与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括但不限于业务损失、收益损失、利润损失、使用数据、商誉或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本服务条款的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。另外，即使本服务条款规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除初染工坊云对上述损失的责任。

8.5 除本服务条款另有规定或初染工坊云与您就某一具体产品及/或服务另有约定外，在任何情况下，您同意初染工坊云对本服务条款所承担的赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

9、购买产品实例开通后，以下情形不退款。

9.1 自然灾害、公安通报、IP被投诉、资源滥用、IP由于某些原因导致异常阻断等情形导致账户被封禁或服务被暂停的，我们不提供退款服务。

9.2 如果您是通过优惠码或私下联系销售开通的服务，我们在活动期间内不提供退款服务。

9.3 如果您的账户未进行实名认证，我们有权暂停服务，并不予退款。

9.4 如果您的实例开通了多于一个IP地址，我们不提供退款服务。

9.5 我们不接受批量服务的退款请求，如您有需求，请先购买一台进行测试，确认无误后再进行批量购买。注：“批量”指三台及以上。

10、用户/代理退款，提现政策

10.1 用户：云服务器/挂机宝/拨号VPS/CDN等产品支持3天无理由退款，一天内退全款（一天指的是当天不超过23.59分），超出则按天扣费退款，超出3天拒绝退款。独立服务器下单前请联系客服进行测试，一经开通上架后，拒绝退款。具体详细规则请查看《初染工坊云关于退款及提现说明》

10.1.1 未拥有折扣组的用户账户余额支持提现到银行卡/支付宝/微信等，但要扣除掉提现总金额的百分之5手续费以及服务费。如参与活动充值赠送则不允许提现

10.1.2 云服务器产品实例剩余到期天数少于7天不退款

10.1.3 退款申请仅适用于新开产品，续约产品不支持退款

10.2.1 拥有折扣组的用户账户余额仅支持在我司网站进行消费，不可提现到第三方账户。

10.3 IP被墙处理方案

10.3.1 新开通的产品实例，如遇IP地址被异常阻断 请于下单后的2小时内 联系网站客服，为您更换新的IP

10.3.2 已拥有或未拥有折扣组的账户 后续造成IP地址被异常阻断的产品如要更换IP 需 续费此产品6个月以上 我司免费更换一枚IP ， 或单独收费更换 （价格请提交工单或咨询业务员）。

10.4 账户余额说明

10.4.1 在本站充值的账户余额可以用于购买 云主机，CDN加速、以及软件或技术服务，禁止购买独立服务器 宿主机 IPv4 带宽接入 托管 租用 隧道服务等，如有活动充值款禁止购买的产品会在活动页面标明。

11、资源使用公约

11.1 云主机为共享带宽峰值,不得长时间占用大量带宽（独享宽带的产品除外）使用影响网络性能的软件 如：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等

11.1.1 非独立服务器的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则将被限速。

11.2 不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件(包括但不限于:磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等)

11.3 不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件(包括但不限于:集群计算、比特币、挖矿等)

11.4 如果您的产品实例CPU/磁盘/带宽占用异常，我司有权登录您的服务器查看是否违规 或 咨询您从事什么业务，您需如实回答。

12、数据备份

我们建议用户购买产品时尽量考虑我们产品说明有Raid阵列（推荐）类主机可以更有效的保障您的数据安全性，但我们没有义务为用户提供任何数据的备份，请用户对自己的数据安全负责。

此外我们提供了收费的异地数据备份服务，但依旧强烈建议用户对自己的重要数据进行定期备份。

13、赔偿条款

13.1 在任何情况下, 【初染工坊云】对于客户的赔偿是其所在用服务进行续费的赔偿、但我们不赔偿如自然灾难、地震、洪水、台风、失火、硬件故障等非可控因素造成的数据丢失，这些不包括在赔偿范围内。

13.2 对无Raid阵列保护的购买时我们以注明请用户特别注意自行定期备份，我们绝大部分机器都部署了RAID阵列保护功能，如因不备份造成的数据丢失我们不承担赔偿责任。

13.3 任何产品请在过期前续费，我们会以短信/邮件的方式通知您的产品过期，如您在产品过期前未进行产品续期而导致过期后被删除，我们不对您的数据内容丢失或损失做出任何赔偿。

13.4 在任何情况下，【初染工坊云】不对客户的数据丢失或损失承担责任，除非该损失是由我们直接和明显的过错造成的

13.5 如果您在使用我们的服务时遇到问题，我们会尽力提供帮助和解决方案，但是，除非我们有明显的过错，否则我们不提供任何形式的赔偿。

13.6 我们建议您定期备份您的数据，以防止数据丢失。如果您因为不备份数据而造成损失，我们不承担任何赔偿责任。

13.7 请务必注意您的账户安全，如因您的账户被非法访问而造成的损失，我们不承担任何赔偿责任。

13.8 如果您的产品即将到期，我们将通过短信或邮件通知您。如果因您未及时续费而导致数据丢失，我们不承担任何赔偿责任。

14、技术支持

14.1.非【初染工坊云】开发的软件不对安全进行保证和承诺、我们仅提供安装服务、客户需掌握基本使用方法。

14.2 理论上我们的产品不提供任何技术支持，仅提供有限的服务，例如：远程屏蔽 / 网卡禁用 。VPS用户可选择自助式重装系统或通过VNC功能自行修复。

14.3 原则上不提供除宿主机的问题和VPS本身问题之外的技术支持。

14.4 请不要向我们提出非主机问题以外的要求，我们一律拒绝回答和直接不回复。

15、完整协议

15.1 本服务条款由本服务条款与本网站公示的各项规则组成，相关名词可互相引用参照，如有不同理解，以本服务条款为准。

15.2 本服务条款的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。

15.3 您对本服务条款理解和认同，您即对本服务条款所有组成部分的内容理解并认同，一旦您使用本服务，您和初染工坊云即受本服务条款所有组成部分的约束。

15.4 本服务条款部分内容被有管辖权的法院认定为违法的，不因此影响其他内容的效力。

15.5 如果任何第三方认为您通过初染工坊云服务提供的内容或服务侵犯了其合法权益，该第三方可以直接起诉您。初染工坊云没有义务参与该等诉讼，但初染工坊云有权在合理范围内采取措施，包括但不限于移除有关内容，以减轻或消除该等侵权行为的影响。

15.6 您理解并同意，初染工坊云提供的服务中可能包括第三方提供的软件、内容或其他服务，这些服务可能受到知识产权或其他法律的保护。您应遵守与这些服务相关的法律和规定，并尊重第三方的知识产权。

15.7 您还应遵守初染工坊云服务所在国家或地区的法律法规，以及使用服务时的所有适用法律。您使用服务时的行为应符合这些法律的性质，不应误导公众或损害第三方的合法权益。

15.8 本服务条款的解释权归初染工坊云所有，初染工坊云保留在不通知用户的情况下随时修改本服务条款的权利。修改后的服务条款一旦生效，即构成对原有服务条款的修改和补充，并自动替代原有服务条款的相关内容。如果您不接受修改后的服务条款，您应立即停止使用初染工坊云服务。如果您继续使用服务，即表示您同意接受修改后的服务条款。

16、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。